De la pérdida de la ilusión y de cómo nos va

La ilusión se pierde cuando dejas de creer en lo que haces, cuando no sientes pasión por tu trabajo o cuando la monotonía supera tus ganas por crear. 

Probablemente eso nos haya pasado a todos en nuestra vida, quizás no sólo una vez sino muchas veces. Tal vez, también estés pasando por ello ahora. 

Es lo cotidiano, es esa zona de confort que nos vamos construyendo con el paso del tiempo y la que da sentido a nuestro día a día. El ser humano necesita de eso. Desde bebé se habla de la rutina como manera de facilitar la vida no sólo a la criatura sino a los que le rodean. Organización, estructura, cumplimiento de horarios, hacer lo mismo siempre, sin desviarnos mucho del camino establecido. Es la mejor forma de seguir hacia delante. Si no la mejor forma, la que menos quebradero de cabeza nos puede dar a ti y a los demás. Porque no nos olvidemos que vivimos en sociedad, y no sólo es importante lo que tú pienses de tu vida, sino lo que los demás con sus comentarios y opiniones aportan a tu pensamiento. 

Salirse de lo cotidiano por propia iniciativa es complicado y más, si en ese estado de confort, hay muchas trabas que no te dejan salir de la zona. Ya sean cuestiones familiares, económicas, de salud,... ¿Para qué variar si como estamos, no estamos tan mal? Trabas que, por supuesto, en la mayoría de las ocasiones nos las imponemos nosotros. Porque somos seres con excusas. 

Cuántas veces hemos tenido que escuchar aquello de: "no te quejes, por lo menos tienes un trabajo". "No te compliques, ve a trabajar y el tiempo de ocio lo dedicas a lo que te gusta". "Lo importante es que tienes una nómina a final de mes". "¡Si tú supieras la cantidad de gente que trabaja sin gustarle lo que hace!". "Ya vendrán tiempos mejores, ahora no puedes permitirte el lujo con lo que tienes encima,...". Y seguro que otras tantas frases de similar o igual sentido. Y así, nos va. 

¡Ojo! que de cara a la galería de p. madre pero interiormente, mejor no rascar no sea que nos haga mucha pupa. 

Ilusión, ¿y qué es de la ilusión? Eso es una quimera que nos vendieron cuando eramos niños pero que de grandes, no tenemos ni que plantearla. El peso de cuestiones como la responsabilidad, el cumplimiento, el deber pueden más que la ilusión. Y así, nos va. 

Hombre, lo que es ir, sí vamos. Porque cuando construimos nuestra zona de confort también "vamos". Vamos por la mañana sin ganas, pero vamos. Y volvemos. Y al día siguiente, vamos. Y así sucesivamente y eternamente. Ir y volver. Oye, sin tiempo para pensar porque entre tanto ajetreo no estamos para reflexionar si el camino que cogemos todos los días es el que nos gusta, el que nos place, con el que estamos satisfecho, con el que queremos seguir. Y así, nos va. 

Es fácil hablar desde el punto de partida obligada por las circunstancias. Pero obligada o no, aquí estoy. 

Y vamos a empezar a ilusionarnos. ¿No? Porque la ilusión es lo último que se pierde y con ilusión también se vive. 

Y para aquellos que no lo han visto "saliendo de la zona de confort" 

El #givingtuesday, un día para el marketing de la donación

Se celebra el primer martes de diciembre, tiene ámbito internacional, es un día en el que se promueve la solidaridad, se llama #givingtuesday, y ha llegado a España. 

Todo empezó en 2012, gracias a la iniciativa de un centro cultural en Nueva York, 92nd Street Y y la colaboración de la Fundación de las Naciones Unidas, que promovieron la movilización de la gente para que apoyasen causas solidarias. En 2014, más de 35.000 organizaciones de 68 países participaron en la campaña.

Frente al consumismo de los "Black Friday" y "Ciber Monday" surge esta actividad que incentiva la solidaridad gracias a una campaña de marketing puntual donde múltiples asociaciones, fundaciones, ONG, se unen para dar a conocer sus proyectos de cooperación, ayuda y voluntariado.

En nuestro país givingtuesday.es, en español #undíaparadar, es una campaña que está promovida por fundaciones y organizaciones sociales (Cruz Roja, Educo, Medicos sin Fronteras, Unicef, Médicos del Mundo, AECC,...). Ya hay más de 130 proyectos publicados que buscan el apoyo de personas, empresas e instituciones.

Detrás de esta campaña en España están Zohar Consultoría & Marketing Social y Valores & Marketing. 

Cuentan además con perfiles en redes sociales: #GivingTuesday en Facebook, Twitter o Instagram.

Y aunque lleva muy poco tiempo la iniciativa en el "mercado", ya hay gurus del cause marketing que opinan sobre cómo optimizar los resultados de un proyecto solidario. ¿Eres una ONG que quiere promover su iniciativa a través del #givingtuesday?  Ahí van algunas claves del éxito.

  

5 claves y 4 vídeos de campañas solidarias. Ejemplos virales

Claves para las ONG a la hora de realizar un vídeo

1.- TU IDEA, TU PLAN

¿Cuál es el objetivo al realizar un vídeo?

Podemos encontrarnos que todos o algunos o sólo uno de los siguientes objetivos os lleven a realizar un vídeo:

- Recaudación de fondos

- Razones humanitarias

- Sensibilización frente a una causa

- Generación del valor de marca

¿Qué es lo que se quiere contar?

Esa idea que lleváis barajando desde hace tiempo, eso que queréis expresar desde vuestra ONG. 

Para que haya una combinación perfecta la idea debe ensamblar con el objetivo. 

Una vez que se tienen claro los conceptos por parte de la entidad llega el momento de materializarlos. En este apartado es cuando será necesario la colaboración de expertos que hagan realidad vuestra idea. 

Hay que hacer una planificación. A continuación, se describen algunos aspectos que habrá que tener en cuenta:  

- guión literario

- guión técnico

- escaletas de escenas

- storyboard

- Por supuesto, conocer las necesidades de producción, y buscar el equipo técnico y humano para el rodaje. 

2.- TU VÍDEO, TU MARCA 

No debemos de olvidar los objetivos generales de la entidad que representamos, la marca es ese ente "inmaterial" intrínseco al ADN de la ONG. Es ilógico que el vídeo que se realice diverja de ese aspecto tan fundamental. 

Una marca se construye con el tiempo, un vídeo puede destruir en un segundo tu branding 

3.- TU AUDIENCIA, TU OBJETIVO

Poned atención en vuestra audiencia. El público objetivo al que debe llegar con vuestro mensaje. En realidad es uno de los factores que debe formar parte de la estrategia de comunicación y marketing global. 

¿Diverge el público objetivo de un canal como es el vídeo, a otros? Sí, no todo el mundo tiene acceso a este canal. Por edad, por recursos, por tiempo,... Pero eso se ha debido tener en cuenta previamente cuando se ha llevado a cabo el plan estratégico. Quizás sea el momento de replantearse si el público ha variado o si debemos, por ser una campaña específica -acontecimiento puntual que genera una acción concreta como por ejemplo, el terremoto de Nepal-, cambiar algunos conceptos, en este sentido. 

4.- TU CONTENIDO, TU MEDIO

El medio es el mensaje decía el famoso McLuhan. Y no han cambiado mucho las cosas desde que lo dijo. Es obvio que el formato vídeo puede influir mucho en cómo se percibe el mensaje y por tanto, el contenido. 

5.- TU ÉXITO, LA VIRALIZACIÓN

Apelar a los sentimientos y a las emociones no es malo, aunque algunos lo tachen de ir a lo fácil y querer asegurarse el éxito. 

Teniendo en cuenta que las causas, en general, por las que las ONG luchan están vinculadas con la sensibilización frente a un motivo discriminatorio, racial, minoritario,... No es erróneo recurrir a estas cuestiones si con ello se obtiene la respuesta deseada. 

No creo que nadie pueda garantizar la viralización de un vídeo. Estamos sujetos a la motivación e implicación de la gente que lo vea, y a las ganas de movilización que ello genere. Eso es difícil de prever. Está claro que es importante que el vídeo esté muy bien hecho y que el contenido sea lo suficientemente atractivo, pero asegurar el éxito es imposible. 

Otras consideraciones prácticas a tener en cuenta: 

- Hacer un vídeo corto que centre la idea. La gente no tiene tiempo para estar viendo un documental que dure más de 5 minutos, y eso es un handicap que no se puede obviar. 

Lógicamente en toda regla hay una excepción. Uno de los vídeos más famosos en la historia de una ONG, que en aquel el momento era casi desconocida, y que cuenta con más de 100 millones de visitas, dura 30 minutos.   

Koni 2012

- Centrarnos con un mensaje claro y conciso que englobe todo lo que se quiera contar. 

- Optimizar (ROI) tu vídeo para la búsqueda en canales como Youtube. Hay que estar muy atento a los metadatos como nombre, titulo, descripción, tags,... Debemos asegurarnos que será fácil encontrarlo entre los cientos de miles de vídeos que se publican a diario en este canal. 

- Storytelling. Cuenta una historia para que el vídeo pueda conseguir engagement. 

Muchos de esos vídeos que se realizan en las ONG vienen arropados por una campaña global de comunicación y marketing donde se utilizan diferentes soportes a través de diferentes canales. El objetivo es el mismo, lo que diverge es la manera de contarlo. Un vídeo aislado puede ser que no lleve a conseguir tus objetivos pero puede ser una vía más para lograrlo. 

Si queréis saber un poco más, un film de 11 minutos os explica las claves (35 tips) para hacerlo mejor: 

How to make a video for non-profits

(created for GlobalGiving)

4 vídeos solidarios. Ejemplos virales 

1.- El vídeo viral más aburrido del mundo. Con este titular tan poco apetecible busca el efecto contrario, llamar la atención. Explica de forma muy clara cómo la viralización de un vídeo puede ayudar a una causa: recaudar fondos para las personas sin hogar de la Fundación Arrels. 

2.- Most schoking second a day video. Campaña de una de las grandes Save the Children. Es un vídeo que no nos deja indiferente. Un storytelling perfecto que busca la emoción sin llegar a la sensiblería. 

3.- Dear future mom. 21 de marzo día mundial del Síndrome de Down. El uso de la infancia parece ser muy recurrente. Este es otro caso que a través de los niños se lanza un mensaje, en esta ocasión, de normalización.

4.- El hombre y el perro. Con un impresionante mensaje, que no te deja impertérrito al hecho, la Fundación Argentina de Transplante Hepático cuenta una emotiva historia. 

Red Andaluza de Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social

Me fijé hace un tiempo en la campaña #yotbsoypobre de EAPN-A probablemente una de las mejores que se ha realizado en Andalucía. Detrás de ella, está una experimentada organización que lucha por la erradicación de la pobreza y la exclusión social. En estos tiempos que corren, una ardua tarea. 

La asociación

La European Anti Poverty Network – EAPN (Red Europea de Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social) es una coalición independiente de ONG y otros grupos involucrados en la lucha contra la pobreza y la exclusión social en los Estados Miembros de la Unión Europea. APN Andalucía

EAPN-Andalucía, como red de entidades sociales, trabaja desde 1994 en labores de coordinación con el tejido social en Andalucía. Desarrolla una metodología de acción eficaz y operativa con el fin de colaborar en la transformación del sistema socio-económico imperante en la sociedad actual, en un modelo más justo, equitativo y solidario.

Háblanos un poco de ti

Jesús Díaz-Cruzado (1989) es periodista especializado en comunicación social e institucional. Ha sido voluntario de UNICEF en Andalucía y Cataluña, y trabajado para la Fundación Sevilla Acoge. En la actualidad, finaliza sus estudios de doctorado en Publicidad, realiza un segundo máster en Derechos de la Infancia y Desarrollo Local y es responsable de comunicación de EAPN-A.

ENTREVISTA

¿Cuentas con un equipo en el departamento de comunicación o desempeñas la labor solo?

Todas nuestras áreas son transversales aunque cuenten con una única persona responsable, trabajamos por los mismos objetivos. En ese sentido, formamos un gran equipo de trabajo donde el apoyo mutuo entre compañeros y áreas es fundamental para el desarrollo de nuestro trabajo en la comunidad. 

Al ser una entidad integrada en EAPN España ¿existen ciertas pautas en comunicación que provengan de la sede central en Madrid? 

Compartimos los mismos objetivos generales de trabajo, luchar por erradicar la pobreza y la exclusión social, pero luego cada red tiene sus propios objetivos estratégicos en función de la zona donde se encuentre. No es lo mismo estar en Andalucía, con un 51,1% de pobreza infantil, que en el País Vasco, con menos del 20%. Los objetivos que rigen el área de comunicación en EAPN-A son distintos al de otras redes. Aun así, las pautas de imagen corporativa o muchos de nuestros posicionamientos públicos, por ejemplo, sí que los compartimos. 

Están incluidas tareas de Marketing y Fundraising dentro de tus responsabilidades. En este caso, cuéntanos, ¿cómo las gestionas?

Concurrimos a subvenciones, como gran parte del Tercer Sector, pero no promovemos campañas de captación de fondos a través de donaciones o venta de productos. 

¿Existe una clara diferenciación estratégica entre la comunicación online y la offline en EAPN Andalucía? 

Por supuesto. Realizamos incidencia política y diálogo civil y para ello es vital llegar a la ciudadanía. En un país donde 26 millones de españoles acceden a Internet y el 80% se conecta una vez al día sería una locura no realizar planes de comunicación segmentados en función del canal. 

Resumen brevemente cómo es tu día a día como responsable de comunicación. 

Afortunadamente el día a día de un responsable de comunicación, al menos en EAPN-A, no es rutinario. Si bien hay tareas que sí lo son, como consultar las noticias, alertas y correos, muchas otras no. Desde la actualización de las redes sociales, la planificación de eventos o el diseño de una campaña hasta la actualización de contenidos o el apoyo a otras áreas de la red. 

En EAPN se le da mucha importancia al cambio social, a la equidad de género, a la concienciación de realidades diferentes, a la defensa de la ética de la información. Por ello habéis trabajado en EAPN en documentos muy relacionados con estos conceptos: guía de estilo para periodistas, código de conducta en la comunicación de la pobreza y la exclusión,… ¿Crees que los medios de comunicación han mejorado, en este sentido, gracias a vuestro trabajo de sensibilización? ¿Las redes sociales están favoreciendo esta concienciación?

Es una cuestión muy amplia que quizás requeriría de una profunda investigación que avalara esa hipótesis. A día de hoy aún hay compañeros de otras entidades, como la Red Acoge, que siguen denunciando el mal tratamiento informativo que da los medios sobre la inmigración. Las redacciones reciben constantemente gente nueva, ya sea becarios, nuevos directivos o colaboradores, y quizás no son expertos en tratar temas sociales, pero si hay expertos que no tendrían problema en resolverles ciertas cuestiones. Un periodista, ante la duda, debería levantar el teléfono y llamar a la ONG que corresponda el tema, así ambas partes saldrían ganando. 

"Un periodista, ante la duda, debería levantar el teléfono y llamar a la ONG que corresponda, así ambas partes saldrían ganando". 

En el ámbito de la comunicación online. Me gustaría que valoraras, por orden de mayor a menor importancia, cuáles son las redes sociales más efectivas para el logro de vuestros objetivos?

Facebook y Twitter, invertir más tiempo en otras redes sociales como LinkedIn, YouTube o Instagram requeriría dejar de lado otros temas importantes en el área de comunicación. 

Cuestión aparte son las campañas que lleváis a cabo (#Yotbsoypobre, #rentabasicaand y SOLIDARIA) 

Estas campañas las estamos moviendo principalmente a través de las redes sociales, aunque también nos apoyamos de otros canales como las notas de prensa, entrevistas o correos.

Me voy a centrar en #Yotbsoypobre. ¿Cómo surge la idea de hacerla? ¿Cuáles son los objetivos que os habéis marcado en el área de comunicación? 

En Andalucía el 40% de las personas están en riesgo de pobreza y exclusión social, recientemente UNICEF en Andalucía ha publicado un estudio que indica que el 51% de los menores de edad están en riesgo de pobreza. Son cifras que justifican de sobra la necesidad de un Plan de Choque contra la Pobreza y la Exclusión Social en nuestra región como primera prioridad de este nuevo Gobierno andaluz. También solicitamos la aprobación de una Ley de Inclusión y que tengan en cuentan nuestro decálogo de propuestas para la erradicación de la pobreza y la exclusión social. 

En el área de comunicación nuestro principal objetivo es visibilizar la campaña, promover la recogida de firmas y hacer visible la necesidad de este Plan de Choque a través de nuestros canales, como la Ley de Inclusión en Andalucía y la asunción de nuestras propuestas para paliar la pobreza y la exclusión social.

Es pronto aún para hacer una valoración de esta campaña. Pero sí me podrías indicar hasta la fecha cómo se está desarrollando. Cuál es la vía por donde estáis recogiendo más firmas: web, redes sociales, mailing, folletos, actos donde presentáis la campaña, …

Como dices aún es pronto, la recogida de firma es digital y se puede hacer a través de nuestra web así como en el canal Change.org. Estamos muy contentos con la repercusión que ha tenido en los medios de comunicación regionales, pues ha salido en más de 50 medios. También hemos presentado la campaña #Yotbsoypobre en las provincias andaluzas, donde además de haber contando con la presencia de los medios, en la mayoría de ellas, también han acudido partidos políticos. Destaca Huelva donde nueve fuerzas políticas acudieron a la presentación de la campaña. 

Si tuvieras que dar un consejo a alguna asociación u ONG que empiece con la gestión de la comunicación de su entidad. ¿Cuál sería? 

Todas las entidades sociales con las que he tratado me comentan que para ellas el área de comunicación es vital para poder visibilizar su trabajo y realizar incidencia política. Pese a ello, pocas, por no decir ninguna, cuentan con este área. Mi consejo sería que inviertan el dinero en otro área, en infraestructuras o en recursos para sus usuarios, de nada sirve tener un periodista unos meses trabajando si luego su área no se va a poder mantener. 

CONOCE LA ONG

Web: http://www.eapn-andalucia.org/

Twitter: @EAPNandalucia
Facebook: Eapn Andalucía

Día Mundial del Donante de Sangre 2015: Campaña de sensibilización, monitorización de hashtags, y otras consideraciones

Tras el post que escribí sobre cómo distintas ONG internacionales habían enfocado la catástrofe de Nepal en el ámbito de la comunicación, y siendo consciente de que se había quedado corto en muchos aspectos (seguimiento de sus redes sociales, monitorización de hashtags,...). He querido elaborar un post con mayor profundidad.

En este caso, he elegido la campaña: "Día Mundial del Donante de Sangre" donde se realiza una estrategia concebida previamente, programada con anticipación por parte de los responsables de comunicación y, por sus características, con posibilidad de ser analizada con antelación.  
  

Campañas de la Cruz Roja Española y de la OMS

El Día Mundial del Donante de Sangre se celebra anualmente el 14 de junio. Por este motivo, varias instituciones de ámbito mundial han elaborado campañas de sensibilización. Cabría destacar, este año, la de OMS (Organización Mundial de la Salud) con el lema Gracias por salvarme la vida y la de Cruz Roja con la campaña Únete a la cadena (hay un portal específico para la donación de sangre www.donarsangre.org)

Campaña de Cruz Roja "Únete a la cadena". 

En esta campaña se resalta la importancia del donante, del receptor y de todas las personas que hacen posible que "la sangre llegue donde se necesita". Se presentan a las personas implicadas en el proceso de la donación de sangre.

Campaña de OMS "Gracias por salvarme la vida"

En este caso, la campaña está basada en testimonios de personas que han salvado su vida gracias a una donación. Busca concienciar sobre la importancia de donar sangre de forma voluntaria y regular, y además quiere agradecer el altruismo de los donantes pues su acción puede salvar muchas vidas.

Quizás por el planteamiento de la campaña: la inclusión del #storytelling, el propio agradecimiento a los donantes como actores principales de la donación, y el lema tan directo e impactante, ... me guste más el de la OMS, pero es de reseñar que Cruz Roja tenga un portal exclusivo para este tema.   

Comparativa de hashtags

En primer lugar, me decanté por Twitter para hacer un seguimiento del tema. Tras hacer un barrido por esta red social durante los días previos, elegí tres hashtags que predominaban su uso para hablar de ese Día:  

#donasangre

#donantesdesangre

#diadonantesangre

En segundo lugar, seleccioné varias herramientas para el análisis y la monitorización de los hashtags: Topsy, Hashtagfyme y Followthehashtag. 

Decidí hacer el estudio en el último día laborable (viernes, 12 de junio) por entender que las redes sociales se mueven más durante la semana que el sábado y el domingo. Supongo que, en este sentido, los responsables de comunicación habrán tenido en cuenta este factor para realizar una mayor movilización durante los días previos. 

Comparativa con Topsy

Topsy es una herramienta de monitorización de tendencias en Twitter. He comparado los tres hashtags desde el 13 de mayo hasta el 12 de junio (nos ofrece esa posibilidad). 

Aunque en algunos momentos #donantesdesangre prevaleció, es evidente que #donasangre, con casi el doble, fue el más utilizado. Sobre todo esta diferencia se hace mayor en los últimos días. 

Monitorización de hashtags

Para la monitorización he utilizado la herramienta Followthehashtag que permite además del análisis de los tweets, la geolocalización, las gráficas, el target,... (de los últimos 1500 tweets o en un intervalo de un mes). 

Monitorización del hashtag "donasangre" 

Monitorización del hashtag "donantesdesangre"

Monitorización del hashtag "#diadonantesangre"

#donasangre sigue siendo el más relevante por total de tweets, audiencia y contribuciones. Siendo en España, el país hispanohablante, donde principalmente se ha utilizado. 

Los influencers

Para conocer quiénes han sido las personas más influyentes de estos hashtags, he usado la herramienta hashtagifyme que además de ofrecerte la correlación de múltiples hashtags con uno en concreto, te genera un gráfico con los tuiteros influyentes del tema elegido.

@ManceraMiguelMX, @hola y @CruzRojaInforma son las cuentas más relevantes para este hashtag. Sorprende que hay que ir al tercer lugar para encontrar una que esté directamente vinculada a este Día. 

A continuación, he ido a Twitter para ver cuáles eran los tweets que habían generado las dos primeras cuentas. He marcado, sobre ellos, con un cuadro rojo los retweets y los favoritos del tweet mas importante tanto de @ManceraMiguelMX como el de @hola.

Y este es el resultado:

Con el hashtag #donantesdesangre, me he encontrado con la sorpresa  de que el mayor influencer, @nacholacriatura (con 1,48M de seguidores), había utilizado este tema no este año, sino en 2014.

Consideraciones sobre #donasangre

Definitivamente es el hashtag más conveniente por su brevedad y por que deja espacio para poder incorporar más caracteres en un tweet. También transmite el mensaje a la perfección y lo hace de forma directa. Y si además al elegir el hashtag hubiéramos hecho una búsqueda previa, nos hubiéramos decantado por éste directamente por su amplio uso en la Red. 

Otras consideraciones de este Día 

> Un breve seguimiento de la campaña "Gracias por salvarme la vida" con Followthehashtag

Con menos tweets que el hashtag #donasangre, es destacable las impresiones obtenidas con este lema y la audiencia cosechada. Es evidente que en esto influye mucho que detrás está la OMS. Quizás el tamaño del slogan (demasiado largo, a mi entender) haya podido repercutir negativamente para la generación de tweets. 

> Mención a Cruz Roja Española al utilizar el hashtag #sangre. 

Hubiera sido interesante monitorizar este hashtag para ver su repercusión. (Quizás para otra vez). Desde mi punto de vista no es el más apropiado para la ocasión.

> Por último reseñar, lo que ha realizado el Centro de Transfusión de la Comunidad de Madrid pues ha elaborado una campaña que cuenta historias reales con un mensaje claro, "GRACIAS".